AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Simple Smile GmbH, Zürich Seefeld

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Stand: Zürich, März 2025

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1. Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für alle vertraglichen Beziehungen zwischen dir und der Simple Smile GmbH, Bellerivestrasse 28, 8008 Zürich (im Folgenden «Simple Smile/Journey of the Smile» oder «wir» genannt). Durch den Abschluss eines Vertrages mit Simple Smile/Journey of the Smile werden diese AGB integraler Bestandteil der Vereinbarung.

2. Leistungen von Simple Smile/Journey of the Smile

Simple Smile/Journey of the Smile bietet zahnmedizinische und dentalhygienische Dienstleistungen sowie damit verbundene Produkte und Zusatzprodukte an, wie sie in den Patienteninformationen und der Einverständniserklärung beschrieben sind. Unser Service richtet sich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz.

Unsere Angebote sind für Personen ab 18 Jahren, die urteilsfähig sind, verfügbar. Bei unter 18-jährigen ist eine Behandlung mit Alignern und Zusatzprodukten nur mit schriftlicher Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters möglich. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist. Behandlungen mit Veneers und Bleachings sind für Minderjährige ausgeschlossen.

Durch die Zustimmung zu diesen AGB bestätigst du, dass diese Bedingungen erfüllt sind.

Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen und Produkten sind in den Patienteninformationen und der Einverständniserklärung verfügbar.
 

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Unsere Preise und Konditionen werden dir in unserem Angebot mitgeteilt, wenn du einen Behandlungsplan anforderst oder Produkte und/oder Zusatzprodukte bestellst. Dieses Angebot ist einen Monat lang gültig («Annahmefrist»). Sollte die Annahmefrist abgelaufen sein, erhältst du ein neues Angebot mit den aktuellen Preisen und Konditionen, welches wiederum für einen Monat gültig ist.

Die auf unserer Website oder in Prospekten angegebenen Preise sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar.

Die Zahlung der Kosten ist vor Beginn der Behandlung in voller Höhe zu leisten. Gebühren oder sonstige Transaktionskosten, die bei Überweisungen auf unser Konto anfallen, trägst du. Die Bezahlung erfolgt in Schweizer Franken (CHF).

Alternativ bieten wir eine Zahlung auf Rechnung über einen Drittanbieter an, der auch Teilzahlungsoptionen ermöglicht. Bei der Auswahl dieser Zahlungsart stimmst du der Weitergabe der für die Rechnungsstellung und das Inkasso notwendigen Daten zu. Es können zusätzliche Gebühren und Zinsen anfallen. Für alle Fragen zur Rechnungsstellung ist ausschliesslich der Drittanbieter zuständig. Bei Beschwerden über die Zahlungsabwicklung wende dich bitte direkt an den Drittanbieter. Solltest du bei der Teilzahlung deine Raten nicht fristgerecht begleichen, sind wir berechtigt, unsere Leistungen auszusetzen.

Die Bestellung gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald wir das von dir unterzeichnete Angebot erhalten haben und die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei der Zahlung auf Rechnung mit Teilzahlungsoption müssen die Bedingungen gemäss Bonitätsprüfung erfüllt und die entsprechenden Vereinbarungen unterzeichnet sein.
 

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Du verpflichtest dich, nach Treu und Glauben zu handeln und insbesondere:

• ​vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu deiner Person, Gesundheit und körperlichen Verfassung zu machen,

• uns deine aktuellen Kontaktinformationen bereitzustellen,

• bei der Bestellung unserer Produkte zahlungsfähig zu sein, unsere Anweisungen bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen zu befolgen, nur solche Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen, zu deren Weitergabe du berechtigt bist.

Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, unsere Leistungen zu verweigern und die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.​ 

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5. Gewährleistung

Wir ersetzen mangelhafte Produkte und Zusatzprodukte innerhalb von zwei (2) Jahren ab der ersten Anwendung kostenlos. Bei Abholung der Produkte in unseren Praxen oder bei Zustellung durch Simple Smile/Journey of the Smile beginnt die Gewährleistungsfrist mit der Abholung bzw. Zustellung. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn seine Tauglichkeit aufgrund von Fehlern bei der Herstellung oder Einsetzung durch Simple Smile/Journey of the Smile erheblich beeinträchtigt ist.

Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel durch eigenes Verschulden, insbesondere durch Verletzung der Mitwirkungspflichten oder unsachgemässe Behandlung der Produkte, verursacht wurde. Schäden, die durch Unfälle, Nichtbeachtung der Anweisungen des Zahnarztes oder andere, nicht auf die Herstellung und Einsetzung durch Simple Smile/Journey of the Smile zurückzuführende Faktoren entstehen, sind ebenfalls von der Gewährleistung ausgeschlossen. Simple Smile/Journey of the Smile entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt.
 

6. Patienteninformation

Bitte beachte, dass wir den Erfolg unserer Behandlungen nicht garantieren können, da jede Person individuell auf die Therapie anspricht. Bei deinen Terminen informieren wir dich darüber, wie du die Produkte und Zusatzprodukte verwenden und pflegen solltest sowie über mögliche Risiken. Detaillierte Informationen hierzu findest du in den Patienteninformationen und der Einverständniserklärung. Bitte lies diese Dokumente sorgfältig durch.
 

7. Stornierungsbedingungen / «No Show»

Stornierungen und Änderungen von Terminen müssen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin telefonisch oder per E-Mail in der jeweiligen Simple Smile/Journey of the Smile Praxis mitgeteilt werden. Die Kontaktdaten der verschiedenen Praxen sind auf unserer Website zu finden. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) berechnen wir eine «No Show-Fee» in Höhe von CHF 100.
 

8. Haftungsbeschränkung

Alle zahnmedizinischen Behandlungen werden bei Simple Smile/Journey of the Smile nach dem aktuellen Stand der medizinischen Wissenschaft durchgeführt. Trotz grösster Sorgfalt können wir keinen Erfolg garantieren, insbesondere nicht für ein bestimmtes Behandlungsergebnis. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir nicht verpflichtet sind, deine ursprüngliche Zahnsituation wiederherzustellen, eine alternative Behandlung anzubieten oder die Kosten dafür zu übernehmen, wenn du mit dem Behandlungsergebnis unzufrieden bist.

Über mögliche Risiken und Nebenwirkungen wirst du in den Patienteninformationen, der Einverständniserklärung und in einem persönlichen Gespräch mit dem behandelnden Zahnarzt aufgeklärt. Die zahnärztlichen Anweisungen müssen strikt befolgt werden, einschliesslich der Verhaltensregeln während der Behandlung. Bei Nichtbeachtung erlischt jeglicher Anspruch auf Korrekturen, Nachbehandlungen oder Gewährleistung.

Die Haftung von Simple Smile/Journey of the Smile und ihren Hilfspersonen ist auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Fehlverhalten beschränkt. Eine darüber hinausgehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
 

9. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie wir deine persönlichen Daten verarbeiten und schützen. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärst du dich damit einverstanden.
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10. Vertragsvollständigkeit

Diese AGB, die Dokumente, die du bei der Bestellung unterzeichnest, die Patienteninformationen, die Einverständniserklärung und die Datenschutzerklärung regeln alle Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen. Abweichende Absprachen oder Vereinbarungen zwischen den Parteien sind unwirksam und haben keine rechtliche Gültigkeit.

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11. Verzicht auf Rechte

Versäumt eine Partei die Einhaltung eines Teils des Vertrags und besteht die andere Partei nicht auf der ordnungsgemässen Erfüllung, gilt dies nicht als Verzicht auf das Recht auf Erfüllung anderer Teile des Vertrags.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige oder unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die den ursprünglichen Willen der Parteien am besten widerspiegelt und, wenn möglich, das gleiche wirtschaftliche Ergebnis erzielt.

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12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Du wirst in geeigneter Form über die Änderungen informiert. Solltest du den Änderungen nicht innerhalb eines (1) Monats nach Bekanntgabe schriftlich widersprechen, gelten diese als akzeptiert. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf unserer Website einsehbar.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Ansprüche im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen gilt das Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich.